Personalizao De Nossos Produtos

A maioria dos nossos produtos possui atributos que podem ser personalizados, como a cor, imagem, formato, aroma, enfim uma infinidade de caractersticas que vo tornar o seu produto exclusivo. Porm, para tanto importante observar os passos abaixo:

  1. Na pgina do produto, existem informaes sobre quais os tipos de personalizao possivel para aquele item em especfico.
    Ex. Latinha de Confeitos MINT TO BE, pode ser personalizado o rtulo inteiro, e o contedo. Sendo que o contedo tem 3 opes diferentes: Bala Corao, Discos Coloridos de Chocolate, Vazio.
  2. Alguns itens possuem OPES PADRO, e a escolha de uma delas no altera o valor do produto, e OPES AVANADAS que podem alterar o valor final de cada item.
    Ex. Garrafinha Brinde Aos Noivos, Opo Padro: Personalizao Do Rtulo. Personalizao Avanada: Contedo - Cachaa 0,00 / Vinho Nacional +R$ 1,00 / Vinho Importado + R$2,50
  3. PRAZOS: O prazo de produo de um item personalizado, composto pela soma de todas as etapas, como segue:
    Aprovao do Pagamento
    Pode demorar at 3 dias, dependendo da forma de pagamento escolhida. Durante este prazo, o cliente pode preparar e encaminhar para nossa produo como vai desejar a personalizao dos itens escolhidos. Sempre atravs do E-Mail.
    Envio Da Prova
    A prova enviada pelo e-mail cadastrado no pedido, em at 5 dias teis. Neste e-mail enviado mais de uma opo para o cliente escolher a que mais lhe agrada. Podendo ser aprovada uma arte, ou solicitada as modificaes que desejar.
    Alterao da Prova
    Assim que o cliente recebe as provas, ele vai analisar e devolver para a produo as alteraes que se fizerem necessrias esse prazo de alterao de at 5 dias teis. Quantas vezes o cliente solicitar uma alterao, essa mudana pode levar at 5 dias teis, portanto este prazo de Alterao da Prova, contado quantas vezes for solicitada por e-mail uma mudana.
    Produo Das Peas
    O prazo de produo das peas, est informado na pgina do produto; os produtos que no possuem prazo definido, o prazo pr-determinado de 7 Dias teis; Alguns produtos possuem prazo de at 30 dias teis ou 60 dias corridos, fique atento!
    Prazo de Envio
    Todas as nossas mercadorias so enviadas por correio, atravs do servio PAC e SEDEX; cada um dos servios possui um prazo mdio e um prazo limite, o prazo mdio informado no momento do preenchimento do pedido, juntamente com o valor de cada forma de envio. O prazo limite o mximo que o servio pode demorar, e passado esse prazo os correios devolvem ao cliente o valor pago pelo frete, e uma porcentagem do valor do pedido; O prazo limite do SEDEX de 5 Dias teis; o do PAC de 15 Dias teis.
  4. PRODUO DAS PEAS: A produo dos itens s pode ser iniciada quando a arte final do produto tiver a aprovao do cliente, e s pode ser iniciada, quando todo o material necessrio estiver no mesmo e-mail do arte-finalista.
    Material Necessrio
    Para a produo de um rtulo por exemplo, so necessrios TEXTOS como o nome dos noivos, padrinhos ou foto ou logotipo de uma empresa, uma mensagem ou qualquer outro formato que desejar. PADRO DE CORES, pode ser uma combinao, ou uma informao como queremos um rotulo de fundo claro, ou pedir para o arte-finalista fazer o projeto a seu critrio, ou baseado em um tema. Lembre-se que na pgina do produto, informado o tamanho do rtulo, dai seja coerente com a quantidade de informaes desejadas afim de evitar textos ilegiveis ou uma confuso visual que no permita que seja identificado o produto.
    Para uma produo de um creme, necessrio que seja informado ao pessoal da produo, a cor desejada e a essncia ou o sabor. Lembre-se de evitar combinaes exticas entre cor e sabor, nesses casos o pessoal da produo pode lhe informar, mas a ordem final sempre do cliente!
    Na pgina de cada produto, tem um passo a passo do que necessrio encaminhar, e de como possivel personalizar cada produto, fique tranquilo, se mesmo assim persistirem dvidas, nosso pessoal vai lhe mandar um e-mail com os dados faltantes e necessrios para a produo do seu item.
    Solicitaes de Alterao e Aprovao de Arte
    Todas as comunicaes sero por e-mail, e s sero aceitas solicitaes provenientes do e-mail usado no cadastro junto ao site. Essa medida pode parecer burocrtica, mais necessria para evitar que pessoas no autorizadas solicitem alteraes e concentrar a produo entre o cliente e a empresa em um nico ponto.
    Assim que enviar uma alterao, necessrio aguardar a prova para pedir outra alterao, portanto analise bem, e somente depois junte todos os comentrios e solicite a alterao. Assim que o projetista sinalizar como em produo, os e-mails com outros pedidos sero automaticamente ignorados pelo sistema.
    Limites de Alteraes
    pre-estabelecido um limite de envio de 3 provas, antes da finalizao do projeto. Aps este nmero de iteraes, fica a critrio da loja exclusivamente, a abertura para nova iterao, ou a devoluo do projeto como impossibilidade tcnica de realizao. Para os pedidos onde o limite de provas for atingido, ser cobrado a titulo de CUSTO DE PRODUO 50% do valor do item que no puder ser entregue.
    Pedidos no aprovados, por qualquer outro motivo, ser cobrado 30% do valor referente ao item no aprovado a titulo de CUSTO DE PRODUO.
    Em alguns casos, pode ser cobrado o valor referente a outras alteraes, nesses casos, antes de iniciar a produo da nova prova, a loja entra em contato com o cliente para ver a disponibilidade para realizar a arte ou as aprovaes em outros prazos. Por exemplo, voc pode pagar pela hora tcnica, para solicitar uma alterao de emergncia para um determinado item.
    Divergncias
    Lembramos que todos os itens so artesanais, e produzidos de maneira totalmente personalizada, devido a diferenas entre os diversos tipos de fabricantes de monitores e impressoras, e da tecnologia empregada, podem haver alteraes de tonalidade entre a prova e as peas produzidas. Nossa equipe toma as medidas necessrias para evitar ao mximo esse tipo de problema.
    A produo de lotes diferentes, pode tambm sofrer com diferenas de tonalidade / aroma / sabor e outras variaes, portanto, sempre que possivel adquira a quantidade total de itens com um mesmo tipo de uma vez.
  5. PRAZO DE ENVIO: A loja envia todos os produtos atravs dos correios, nas modalidades SEDEX e PAC cada uma com um custo diferente, e tambm com prazos diferentes. Esses prazos no podem ser interferidos pela loja, e podem ser alterados pela Empresa Brasileira de Correios e Telegrafos, sem nenhum aviso prvio para a loja ou para seus clientes, bem como por motivos de fora maior. Qualquer tipo de reclamao quanto a entrega dos prodtos deve ser dirigida diretamente aos correios ou aos seus representantes.
  6. QUALIDADE DOS PRODUTOS E DA PERSONALIZAO: A loja trabalha somente com produtos de primeira linha na confeco de seus personalizados, e busca constantemente informar a marca do item a ser personalizado.
    Ex. Garrafa Vinho SALTON TINTO Personalizada.
    Qualidade Do Produto
    Sempre que um produto for somente personalizado, como Ex. Esmalte Colorama Rosa Equilibrio Personalizado a marca do produto original informada, na impossibilidade de uso dessa marca, a loja passa ao cliente opes similares em valores e qualidade, e permite que o cliente escolha como quer proceder.
    Qualidade Da Produo
    Todos os produtos fabricados e produzidos pela loja, so feitos com matrias primas de primeira qualidade, e esto a disposio dos clientes em verses de amostra na loja, para teste e experimentao. Ex. Creme Hidratante Personalizado 50 Gramas temos o produto para ser testado e verificado pelos clientes em mostrurio na loja.
    Impresso
    Todos os rtulos impressos, embalagens, personalizaes so feitas em papel de qualidade fotogrfica como o MATTE (Fosco) ou o GLOSSY (brilhoso) e impressos em impressoras trmicas, a prova de gua e de outros residuos com a mesma qualidade dos rtulos ou revistas impressas profissionalmente.
    No utilizamos impressoras de baixa qualidade, ou recorte manual, todos nossos produtos tem qualidade profissional e alta durabilidade. Sempre no mais perfeito acabamento!
    Fotos e Logotipos
    FOTOS:Ao enviar uma foto para a personalizao, lembre-se que a mesma deve ter pelo menos 300dpi e estar em uma qualidade de no mnimo 6MP (6 Mega Pixels) para a impresso no tamanho 10x15 que o formato mais comum de fotografias. Imagens tiradas de sites geralmente tem uma resoluo mxima de 96DPI e um tamanho reduzido, e podem parecer bonitas quando impressas em casa, mas acabam granulando e perdendo a qualidade quando impressas atravs de equipamentos profissionais.
    LOGOTIPOS: Prefira sempre usar o formato vetorizado, ou imagens TIFF de alta resoluo, a maioria das empresas tem seu logotipo em formato vetorizado e disponibiliza para seus clientes atraves da acessoria de imprensa ou mesmo atraves do site as imagens em alta qualidade dos seus produtos.
    DESENHOS: Se tiver um desenho feito a mo, ao converte-lo para o meio digital use sempre uma qualidade de no mnimo 300DPI, e opte por fazer o servio de converso em um BIR DE IMPRESSO, ou nos envie o documento para ser digitalizado com uma boa qualidade. Se for solicitar uma caricatura ou um desenho feito a mo, pea para o artista utilizar papel CANSON que d um acabamento melhor.
  7. ORGANIZAO: Lembre-se que somos uma empreza, e que atendemos dezenas de clientes, no s atravs do site, como tambm atravs de diversos outros meios e trabalhamos dentro de rgidos prazos, e a organizao a nica ferramenta que garante uma alta qualidade, e um preo acessvel e justo; sempre que possivel, mantenha todos os contatos e as respostas a nosso e-mail com a citao original e se possivel os anexos ou a referencia a eles, pois alm de tornar a visualizao direta, no abre espao para interpretao e por consequencia a erros como j diziam os velhos ditados "UMA IMAGEM VALE MAIS DO QUE MIL PALAVRAS".
Segundo essas dicas, com certeza seus trabalhos iro sair com a suprema qualidade apresentada por nossos produtos, bem como dentro dos prazos ou at mesmo antecipadamente, pois quando o profissional abre sua requisio de pronto ele vai entender a mensagem transmitida e vai produzir suas peas diretamente com a cara do cliente, dentro do escopo do projeto.
Agradecemos sua preferencia, e sua confiana em nosso trabalho!

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